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目前未提供公開電子郵件地址，本頁也沒有郵件聯絡入口。帳戶、計費或退款問題請透過工單提交，並在使用者面板查看回覆。
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帳戶、訂閱或連線遇到問題，請先透過使用者面板提交工單。問題描述與後續回覆都會保留在同一處，補充資訊時也更容易接續處理進度。
工單入口
帳戶與訂閱支援
適用於付款後方案狀態未更新、取得訂閱資訊、用戶端連線、流量核對及退款申請。請登入需要處理的帳戶，並在工單中清楚描述問題；若已有相關工單，直接在原工單補充即可。
送出後請回到工單中心查看回覆。目前沒有固定的回覆時限，實際回覆時間依工單處理進度而定；若需核對訂單或重現連線問題，可能還需要補充資料。
聯絡方式說明
電子郵件與 Telegram
本站目前未提供公開電子郵件地址或 Telegram 聯絡帳號。如需聯絡客服，請使用上方的工單入口。
送出前準備
清楚描述問題
請先說明預期結果與實際情況，再補充相關資訊。這有助於判斷問題出在帳戶狀態、用戶端設定，還是所選線路。
連線問題
請註明裝置系統、用戶端名稱、所選地區與線路，以及問題發生的大致時間。若有錯誤訊息，請附上原文，並說明是否曾嘗試重新連線或切換線路。
訂單與流量
請說明要核對的訂單、方案名稱及面板顯示狀態。月訂閱流量會在開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。核對前可先確認目前使用的計費方式。
申請退款
VPNZG 提供 14 天無理由退款。請透過工單說明退款意願及相關訂單，詳細規則請參閱退款政策；若需補充資訊，請在原工單中繼續回覆。
查看退款政策提交截圖前，請遮蔽密碼、付款憑證中的敏感資訊及訂閱連結。只需在工單中描述遇到的情況，請勿傳送帳戶密碼或完整訂閱網址。